Метод социометрии и анализ социальных сетей

Морено – родоначальник социометрии

Возникновение и развитие социометрии (как теоретической системы и как системы практических методов) самым теснейшим образом связаны с жизнью и творчеством получившего широкую известность в социолога, психиатра и социального психолога Якоба Леви Морено, который по праву считается ее основателем. Морено родился в Бухаресте в 1894 году, но основные, наиболее продуктивные творческие годы приходятся на период его жизни в США, где он и умер в 1974 году в Нью-Йорке.

Якоб Морено ввел термин «социометрия» и провел первое длительное социометрическое исследование в 1932–1938 гг. в общеобразовательной школе для девочек в Нью-Йорке. В рамках этого исследования Морено использовал социометрические методы для оптимального расселения жителей в разные типы коттеджей. Он обнаружил, что расселение на основе социометрии существенно сокращает количество побегов из жилых объектов1. Морено и его коллеги провели множество социометрических исследований в жилых микрорайонах, общеобразовательных школах, воинских частях, терапевтических группах и бизнес-корпорациях.

Измерение степени близости (relatedness) между людьми полезно не только при оценке поведения внутри группы, но также при изучении сознательного конструирования состава малой группы (подбор участников по их позитивным или негативным отношениям друг к другу) с целью увеличить ее потенциал (производительность труда в производственной бригаде), качество взаимоотношений (отсутствие межличностных конфликтов), организации совместных усилий людей на достижение позитивных изменений, определение динамики внутригрупповых отношений во времени. В рамках рабочей группы социометрия служит мощным инструментом выявления и последующего снижения уровня конфликтности, улучшения коммуникации, потому что позволяет группе увидеть себя со стороны, проанализировать собственную динамику. Похожую функцию она выполняет в группах терапии и группах обучения.

При всех ограничениях, присущих подходу Морено к социометрии, ее роли и месте в системе социальных наук, его понимание социометрии оказало огромное влияние на возникновение и развитие и социометрической теории, и практических социометрических методик, в том числе на их применение в процессе изучения отношений в малых группах.

Основы социометрической системы и микросоциологии были им заложены в период 1908—1925 гг. до его миграции в США. Наиболее важными сочинениями Морено являются: «Социометрическая статистика социальных конфигураций» (1937), «Социометрия в действии» (1942), «Вклад социометрии в методы исследования» (1947), «Социометрия в отношении к другим социальным наукам» (1947), «Социометрия субчеловеческих культур» (1948), «Социометрия. Экспериментальный метод и наука об обществе» (1951), «Социометрия и наука о человеке» (1956), «Групповая психотерапия и психодрама» (1958), «Социометрический читатель» (1960), «Основы социометрии. Пути к новому строю общества» (1967). В 1937 г. Морено основывает журнал «Социометрия», в котором печатаются статьи психологов, социологов, антропологов, психиатров и педагогов и который с 1956 г. становится официальным органом Американского социологического общества. Основным произведением Дж. Л. Морено и одновременно первым систематическим изложением социометрии стала его книга «Кто выживет?», благодаря которой он утвердился как один из выдающихся представителей западной психологии и социологии.

Морено – создатель первого терапевтического театра, основатель и главный врач клиники в Бикон-Хилле (теперь санаторий им. Морено), организатор первой социометрической конференции, профессор университета в Нью-Йорке. Созданный им институт социометрии, который позднее будет носить его имя, является первым научно-исследовательским институтом такого рода. Он привлек к себе сотни сотрудников, и ему удалось создать широко разветвленную социометрическую школу.

Помимо экспериментального института социометрии им. Морено в Нью-Йорке – специального исследовательского учреждения по прикладной микросоциологии, – существует ряд лабораторий психологии социометрического направления в университетах некоторых городов США и Сорбонне, в ФРГ – по «индустриальной микросоциологпи», «промышленно-социологическому микроанализу» и т. д.

Социометрия в трактовке Морено выступает проектом социальной науки в целом, основной идеей которого является следующее положение: малая группа – модель общества, на ее примере видно, что для жизни людей важна как объективная структура, создаваемая функциональными обязанностями, так и структура эмоциональных (неформальных) отношений, которую возможно выявить посредством специальных методов. Психическое здоровье, адекватность поведения человека зависят от его положения во внутренней, неформальной структуре отношений в малой группе, так, недостаток симпатий порождает жизненные трудности.

Влияние социометрии на другие отрасли социальных наук – антропологию, социологию, психологию, психиатрию и т, д. — Морено называет «социометрическим движением». Чтобы показать его размах и доказать, что социометрия превращается в «главное идейное течение», он утверждает (на мой взгляд, не совсем правомерно), что такие известные направления социальной психологии, как «групповая динамика», «человеческие отношения», «теория ролей» и т. д., – это лишь различные наименования и модификации социометрии.

Последователи Морено в западной социологии развивают социометрию, освещая ее с позиций ряда новых проблем: Л. Д. Зелени «Социометрия морали», X. Р. Бекли «Социометрия Морено и ее психогигиеническое значение», А. Бнейрштедт «Интерпретации социометрического выборного статуса», С. Энгельмейер «Развитие социального сознания в свете социометрического анализа мотивации». Обосабливается политическая социометрия, военная социометрия и т.д.2

Первую часть своего фундаментального труда «Основы социометрии» Я. Морено назвал «Социометрическая система». Он приложил большие усилия, чтобы создать и теоретически обосновать такую систему. Он разрабатывал социометрию в рамках новой науки, хотя его конечной целью являлась трансцендентность, а не наука, т.е. нечто, выходящее за узкие границы науки. Делая свой выбор, основанный на критериях явных и скрытых, Морено надеялся, что люди будут более раскованными, спонтанными, даже в рамках организаций и групп, станет более жизнерадостными, ясными и живыми.

Одной из инноваций Морено в социометрии явилось развитие социограммы – систематического метода графического представления людей как точек/узлов и связей между ними в виде линий/дуг.

Социометрическая система рассматривается автором не как всеобъемлющая, а как часть большей системы. «Вышестоящий принцип, – пишет Морено, – есть социономия с ее тремя отраслями: социодинамикой, социометрией и социатрией»3, тесно переплетенными между собой. Социономия является наукой о социальных законах. Социодинамика есть наука о социальных группах, социометрия является наукой об измерении межчеловеческих отношений, прежде всего «социуса», социатрия – наука о лечении социальных систем. Надо отметить, что термины социономия, социодинамика и социатрия не нашли всеобщего признания и широкого распространения среди специалистов. Тем не менее целесообразно привести позицию Морено, для того чтобы лучше понять систему его взглядов на социометрию как на социальную теорию.

В социометрии применяются социометрические методы, в социодинамике – методы исследования взаимодействия, «игры ролей»; социатрия использует групповую психотерапию, особенно психодраму и социодраму. Связи между отдельными элементами Морено представляет следующим образом (см. рис. 1):

Рис. 1. Связи между отдельными элементами Морено

Социономия теоретически интерпретирует результаты, полученные в социометрических исследованиях, и изучает законы, которые лежат в основе социального развития и социальных форм.

Согласно определению Морено, социометрия, как часть социономии, занимается математическим исследованием психологических черт населения, пользуется экспериментальными методами и результатами, полученными при применении количественных методов. Это предполагает измерение социальных отношений в самом широком смысле слова – «любое измерение всех социальных отношений». Она начинает свое исследование с изучения развития и организации группы и места индивида в ней, изучает индивидов в тот момент, когда они спонтанно вступают во взаимоотношения, ведущие к образованию групп. В этом смысле о социометрии можно сказать, что она исследует некоторые аспекты, необходимые для социологии, антропологии, социальной психологии и социальной психиатрии. Но хотя социометристы и считают, что измеряют все социальные отношения, в действительности они занимаются изучением только психологических (в том числе социально-психологических) аспектов человеческих отношений, а еще точнее – их эмоциональной стороной.

Морено рассматривает социометрию и социологию в одной системе, но вместе с тем отмечает и различие между ними: социология как наука занимается социальными феноменами вообще, в то время как социометрия проводит их измерения. Внутри социологии разграничиваются макросоциология – социология больших социальных групп, государств, наций – и микросоциология – социология малых групп, микрогрупп или «атомных групповых структур».

Схематически связи между различными элементами в системе выглядят так (см. рис. 2):

Рис. 2. Схематически связи между различными элементами в системе

При этом Морено под «социомикроскопическими конфигурациями» понимает не только неформальные малые группы, но и те динамические единства, различные конфигурации так называемых социальных атомов, которые существуют в любых объединениях. Он считает, что изучение этих атомных структур, лежащих в основе межчеловеческих отношений, представляет необходимую предварительную работу для большинства макросоциологических исследований. Рекомендованный социометрической системой путь познания чаще всего ведет от микро- к макросоциологии.

Социометрия, по Морено, это «социология микродинамических процессов». Благодаря ее развитию стало необходимым разделение социальных наук на макроско­пические и микроскопические.

«Социология есть научное описание и измерение макроскопических общественных систем»4, – подчеркивает Морено. Но для каждой макроскопической дисциплины может быть найдена дополнительная микроскопическая дисциплина – микросоциология для макросоциологии, микроантропология для макроантропологии, микроэкономика для макроэкономики и т. д. Исследовать социальную структуру в целом и ее части невозможно, пока индивид с его отношениями и приспособлением к группе представляет неразрешенную проблему. Социальная структура должна быть рассмотрена в целостности и одновременно в ее «мельчайших частях». Таким образом достигается описание социометрических фактов («описательная социометрия») в соответствии с функцией каждой специфической структуры, с действием ее частей друг на друга («динамическая социометрия»).

Назначение социометрической процедуры может быть трояким: (а) изменение степени сплоченности – разобщенности в группе; (б) выявление «социометрических позиций», т.е. соотносительного авторитета членов группы по признакам симпатии – антипатии, где на крайних полюсах оказывается лидер группы и «отвергнутый»; (в) обнаружение внутригрупповых подсистем – сплоченных образований, во главе которых могут быть свои неформальные лидеры. Основной же целью ее является превращение старого социального устройства в новое социальное устройство и, если это необходимо, преобразование групп таким образом, чтобы формальная поверхностная структура как можно больше соответствовала глубинной (неформальной или эмоциональной) структуре. В «Основах социометрии» Морено также перечисляет важнейшие, по его мнению, аспекты социометрической теории: 1) теория «теле»; 2) теория спонтанности; 3) теория о социальном атоме; 4) теория механизмов коммуникационной сети и 5) теория «актера in situ» (в обстановке, в которой живет).

Система социометрии содержит три элемента: социус (товарищ, друг), измерение (мера) и драму (действие, акт). Отсюда три направления в исследовании: исследование групп, исследование измерения и исследование действия. Подлинная социометрия является «всегда наукой действия»5.

Д. Морено предложил интересную систему сбора первичной информации, но она не лишена определенных недостатков. Необходимо согласиться с болгарским социологом Л. Десевым в том, что в развитии социометрического подхода наблюдается три основных этапа: возникновение и утверждение (к 1934 г.), кульминация или «направление старой социометрии» (преимущественно период 1936—1956 гг.) и «новая социометрия» (1956–1966 гг. и позднее). Как отмечает сам Морено, новая социометрия, по существу, сохраняет направление старой6.

Рис. 3. Разные виды социограмм

Он же с чувством удивления констатирует тот факт, что быстрое признание в Соединенных Штатах социометрических методов находится в полном противоречии с медленным восприятием идей и теорий, лежащих в их основе. Морено подчеркивает, что использование методов социометрии и одновременно игнорирование ее теорий или даже сопротивление им представляет одну из трудностей в развитии социометрии. На рис. 3 показаны разные виды социограмм7.

Однако, как отмечает болгарский социолог Л. Десев, «предлагаемое Морено методологическое обоснование социометрических методов и обобщение результатов (прежде всего – перенос результатов исследования малой группы и микроструктур на общество в целом) оказываются неубедительными, несостоятельными». И они отбрасываются. Здесь уместно напомнить об оценке, которую дает социальный психолог М. Форверг: Морено к «хорошему методу» создал «плохую теорию»8.

В то же время, несмотря на дискуссии относительно убедительности теоретико-методологической базы социометрии, социометрические методы дают хорошие исследовательские результаты, именно поэтому они охотно используются социологами и социальными психологами.

Исследования, в которых в настоящее время применяются социометрические методы, Л. Десев9 подразделяет на три области: а) динамическая, или «революционная социометрия», которая занимается группами в действии (представи­тели – Дж. Л. Морено, X. Ф. Инфельд, в известной степени Э. Х. Дженнингс); б) диагностическая социометрия, которая занимается классификацией социальных групп (представители – Дж. X. Крисуэлл, Дж. А. Ландберг, У. Бронфенореннер, М. Л. Нортуэй, М. Е. Бонней, Л. Д. Зелени, Ч. П. Лумис, Ф. Чэпин, Э. Богардус и др.); в) математическая социометрия (представители – П. Лазарсфельд, С. Ч. Додд, Л. Кац, Д. Стюарт и др.).

Таким образом, основное внимание Морено сконцентрировал на психологических взаимоотношениях людей в небольших группах. Он придал новое значение термину «социометрия», сводя проблемы социометрии к психологическим взаимоотношениям индивидов и включив в социометрию как экспериментальные методы, так и некоторые постулаты психоанализа и теории ролей.

По мнению Морено, которое стало одним из фундаментальных положений в социометрии, социальные процессы, происходящие в группе и обществе, могут быть правильно поняты лишь с учетом существования микро- и макроструктур. Под микроструктурой он понимал сосокупность психических отношений людей, их желания, чувства, представления и т.д., а под макроструктурой – пространственное взаимоположение и взаимоотношение людей при выполнении ими производственных функций. Соответственно, социальная напряженность и различного рода конфликты могут быть ликвидированы путем реорганизации макроструктуры (перегруппировки людей в пространстве) таким образом, чтобы во всех случаях рядом оказывались люди, симпатизирующие друг другу. Так Морено пришел к одному из наиболее утопических выводов своей теории – возможность улучшения человеческих отношений в рамках любой общественной системы.

Я. Морено относится к тем социальным теоретикам, которые оказали большое влияние на развитие не только современной западной социологии и социальной психологии, но и нашли своих сторонников в России. Идеи и особенно методы социометрии получили широкое распространение и используются во многих странах мира.

Основные положения социометрии по Морено

Морено исходил из необходимости создания «сквозной науки», охватывающей все уровни социальной жизни людей и предполагающей не только изучение социальных проблем, но и их разрешение: в его понимании «социономия»10 (наука об основных социальных законах, изучающая все социальные отношения в целом), должна реализовывать себя в «социодинамике» (науке более низкого уровня о процессах, происходящих прежде всего в малых группах), «социометрии» (системе методов выявления и количественного измерения эмоциональных, межличностных взаимоотношений людей в малых группах) и «социатрии»11 (системе методов излечения людей, чьи проблемы и трудности связаны с недостаточностью навыков поведения в малых группах).

Система социометрии Морено состоит из пяти положений:

Во-первых, Морено исходит из того, что распределение симпатий и антипатий между людьми связано с существованием «теле» – невидимых, нематериальных сгустков эмоциональной энергии – это простейшие единицы чувства, которые направлены от индивида к индивиду. Вот эти «теле» как раз и подлежат измерению в социометрии. Это одна из основных задач социометрии.

Во-вторых, ни один человек, считает Морено, не может выжить без эмоциональных связей с другими людьми, поэтому «социальным атомом» общества является не отдельный индивид, а сосуществование индивидов. Существуют два уровня нахождения лиц в процессе взаимосвязи: а) спонтанный уровень – на этом уровне находятся лица, с которыми данный индивид хотел бы вступить в контакт; б) реальный – на этом уровне находится тот, кто в действительности является эмоциональным партнером. Каждая личность, говорит Морено, – это ядро своего атома, где собираются воедино многочисленные роли, связанные с существованием других участников. Спонтанные группы и роли влияют на поведение индивидов и групп и могут быть источником острых конфликтов. Вскрывающие эти структуры «тест ролей», «психодрама» и «социодрама» выполняют как диагностические, так и терапевтические функции (см. рис. 4).

Тот, кто выбирает	Анна	Елена	Лилия	Ольга	Катя	Иван	Аня
Анна		+		+		–	–
Елена	+				–	–	+
Лилия				+	+
Ольга	–	–	+		+
Катя		–	+	+			–
Иван		–	–	+	+
Аня	–		+	+		–
+ Выбор положительный	1	1	3	5	3	0	1
– Выбор отрицательный	2	3	1	0	1	3	2
Общая сумма выборов	3	4	4	0	4	3	3

Рис. 4. Социоматрица выборов12

Третий пункт системы Морено – «Закон социальной гравитации». Этот закон устанавливает, что сплоченность группы прямо пропорциональна влечению участников друг к другу и обратно пропорциональна пространственной дистанции между ними. Следовательно, эффективность групповой деятельности можно повысить за счет приближения официальной и неофициальной структур взаимных симпатий.

Четвертый пункт – «Социологический закон». Он подчеркивает, что высшие формы коллективной организации развиваются из простейших. Отсюда мы должны держать ориентацию не на преобразование макроструктуры, а должны стремиться получить эффект путем микросоциологических воздействий на малые группы.

И последний, пятый пункт системы Морено – «Социо-динамический закон» отмечает, что внутри любой группы человеческие привязанности распределяются неравномерно: большая часть эмоциональных явлений приходится на немногих участников («звезды»), тогда как большинство участников оказывается эмоционально обездоленными («социометрический пролетариат»). Увеличение размера группы еще больше усиливает эту непропорциональность, ее может уничтожить только «социометрическая революция». Исходя из основных положений, которые сформулировал Морено, дальше можно рассмотреть социометрические тезисы.

Социометрические тезисы

1. Все люди связаны между собой. Человечество есть органическое единство, имеющее свою собственную структуру, не похожую на известные нам структуры внешнего общества, а тем более структуры социального строя и государства, существующие в данный момент. И среди всех структур и отношений, образующих социальную реальность, социометрическая структура (непрерывный самоуглубляющийся процесс спонтанных выборов и отвержений) рано или поздно определяет все остальные: социальную, экономическую, политическую, психологическую и другие. В ней – самая мощная энергетика всех изменений в человеческой реальности. Чем сильнее различаются между собой социометрическая структура и внешнее общество, тем сильнее общая социальная и психологическая напряженность данного общества (сообщества) в данной ситуации.

2. Реальность любого человека всегда субъективна, из таких реальностей складывается социальная реальность, которая не может быть объективно исследована и кому-то преподнесена. Она может быть познана только теми, кто в нее включен. Любой исследователь, консультант, терапевт и экспериментатор должен быть погружен в реальность той группы (личности), с которой он работает, и на какое-то время стать частью ее. Нельзя проводить эксперимент над людьми, он должен работать с самым актуальным для них содержанием, что является их спонтанным выбором.

3. Социометрический метод – это ситуативный инструмент (если условно отобразить на шкале психологических методов, он будет «самым проективным». А на социологическом – самый «качественный» или «мягкий», «слабо формализуемый». Однако социометрический (драматический) метод нельзя считать ни психологическим, ни социологическим, поскольку он работает с уникальной и неповторимой ситуацией. Социометрический метод: 1) диагностирует, ищет самое актуальное для данной группы (клиента), с самого начала меняется, настраивая себя на данную реальность, идет на концентрацию всей жизни, предъявленной клиентом (группой); 2) проверяет на реальность любые понятия, привнесенные в социометрическую ситуацию всеми ее участниками (включая социометриста (социодраматурга), например «народ», «демократичный», «лидер», «сплоченность», «дружба» и т. д. и в то же время способствует рождению и конкретизации смыслов «здешних», ситуативных понятий, актуальных для всех присутствующих и концентрирующих их реальность; 3) очерчивает границы ситуации (ее качественную определенность, насколько и где «здесь» и когда «теперь»), границы контракта. Таким образом, результат имеет качественный характер, который невозможно правильно использовать без погружения в ситуацию (что обязательно нужно учесть возможному заказчику), социологическим языком это – нарратив, картинка, отражающая полный цикл социального явления от locus nascendi (места рождения).

4. Неравномерность выборов в любой группе и в каждой ситуации не устранима (если брать конкретный критерий образования группы и выбора, конкретную интеракцию в конкретном «здесь и теперь»). Поэтому у каждой ситуации есть своя социодинамика: свои «звезды» и отверженные, у каждой группировки есть свои лидеры и лишенные взаимности – подлинная социометрия показывает не только объем внимания к индивиду (кто именно) и его экспансивность (его внимание), но и полную реальность ситуации измерения: где именно, когда именно, конкретную направленность данной сплоченности (на кого, против или за кого, на что). Во все времена, у всех народов, при любом строе есть отверженные и остающиеся в пренебрежении индивидуумы и группы – Морено называет их «социометрический пролетариат», поэтому в конечном счете в своем обществе они и страдают от экономической, политической, расовой, религиозной, психологической нищеты (см. «Обращение к Спартаку», 4, С. 306–307). В мире постоянно происходят революции, модернизации и прочие социальные сдвиги, которые, как правило, проводятся ради нуждающихся, но которые на деле только обостряют противоречия между лидерами и отверженными, между крайностями в каждом из нас: «мир, другие нуждаются во мне больше, чем я в них» и «я нуждаюсь в других больше, чем они во мне».

5. Социометрия как процесс инициирует социодраму, в противном случае она остается лишь неполной диагностикой – это две стороны любого группового процесса, диалектически связанные. Социометрия – это не столько ответ, почему люди поступают так а не иначе, выбирают тех, а не других, сколько возможность совместного действия, соорганизации всех «кто». Истинно мореновская социометрия погружается во все отношения всех участников (и персонажей социодрамы), и во всем этом можно было бы легко «утонуть», если бы не принцип качественной жизненной полноты, который требует не только полноты всех связей и событий, но и художественной правды, концентрируемой самой группой. В драме должен быть весь жизненный цикл явления (организации) – от его рождения (locus nascendi) до социальной смерти.

6. Все социальные структуры развиваются социогенетически. Социометрические методы позволяют увидеть рудиментарные структуры отношений предшествующей формации (организации) и эмбриональные структуры возможной будущей формации (организации) – все они действуют одновременно и могут сопротивляться как изменениям, так и консервации. Социометрия может не только увидеть это, но и повлиять на развитие. Но социометрия неаксиологична, то есть сама по себе она не утверждает и не навязывает ценностей, не оценивает, она может помочь проявлению реальных чувств, взгляду на себя и на нас (наше «мы») со стороны и многому другому, но не призывает: «Давайте жить дружно!» и не примиряет людей ради самого мира. Она делает отношения реалистичными и открытыми. Результаты социометрического эксперимента в конечном счете обязательно должны приносить пользу его участникам и группе как целому.

7. Социометрия вначале становится важным делом для одного, двоих, троих конкретных людей здесь и теперь. Это их «здесь и теперь» тянется множеством нитей к другим людям и связывает их не только выбором, ведь любой выбор – это и эмоционально-чувственный канал, по которому между людьми передается любое человеческое содержание: знания, энергия, ценности, верования – словом, вся жизнь. Это не только констатация социометрической ситуации, но и первый шаг по ее изменению. Социометрия плавно и естественно переходит в социодраму и психодраму, которые также имеют диагностические функции момента, но безотрывно от терапевтических целей, задаваемых, впрочем, не терапевтом (консультантом), а группой (что сразу же теряет форму цели в обычном смысле этого слова)13.

Основные правила социометрического теста Морено

Социометрическая система Морено будет неполной, если не перечислить также основные правила социометрического теста Морено. Социометрический тест – это один из методов, цель которого – измерить чувства симпатии и антипатии, проявляющихся в межличностных отношениях. Он позволяет дать количественную оценку выборов индивидов в отношении друг к другу в процессе выполнения определенного вида деятельности.

1. Границы группы, в которых проводится тест, должны быть четко обозначены;

2. Индивиды должны делать неограниченное количество выборов;

3. Индивиды должны быть опрошены с целью выявления выборов в терминах определенного критерия;

4. Результаты теста должны быть конкретно использованы;

5. Все выборы должны делаться членами группы самостоятельно;

6. Вопросы теста должны быть сформулированы таким образом, чтобы они были понятны в равной степени всем членам группы.

Разработав свою систему структурного анализа малых групп, Морено сформулировал и задачу социометрии. По его мнению, задача социометрии заключается в том, чтобы сделать так, чтобы люди и на производстве, и в жилом помещении работали и жили в окружении взаимосимпатизирующих, в окружении себе подобных.

Безусловно, что разработка Морено социометрического метода – это большая заслуга в плане разработки нового метода, но в плане методологии Морено допустил грубую ошибку. Он пропагандировал идею, согласно которой «по симпатии» можно разместить людей не только в малых группах, но и во всем обществе.

Для Морено малая группа – это модель общества. За это его критиковали. Сегодня на социометрический метод возлагаются надежды получения той социологической информации, которую другими методами получить невозможно.

Поскольку социометрическим методом исследуется структура отношений в коллективах, остановимся на характеристике основных черт этой структуры. Структура отношений в любом коллективе определяется следующими факторами:

1) структурой производственных функций каждого коллектива;

2) характером производственного задания;

3) личными интересами членов коллектива;

4) личными отношениями между членами коллектива.

Первые два фактора – это официальные (или формальные), вторые два – неформальные.

Формальная структура отношений определяется спецификой производства, разделением труда, квалификацией служащих и т.п.

Неформальная структура отношений определяется в первую очередь субъективными отношениями членов коллектива друг к другу. Она обусловлена личными чертами членов коллектива – характером, обаянием, возрастом, жизненным опытом и т.п.

Сейчас ни у кого не вызывает сомнений, что в большом производственном коллективе возникает несколько неофициальных структур. Поэтому наиболее общей задачей социометрии является изучение неофициальных отношений, неофициальных характеристик взаимоотношений в группе и психологической атмосферы в этой группе. Но необходимо всегда помнить, что точные и достоверные данные получаются тогда, когда на помощь социометрии приходят и другие социологические методы сбора информации. Информация, собранная методом социометрических исследований, проводимых на предприятиях, может явиться ценным материалом при составлении планов социального развития предприятия, она помогает улучшить систему управления и другие процессы.

Социометрия основана на избирательной природе людей: они предпочитают себе в друзья одних и не предпочитают других14. Индивиды всегда делают выбор, вступая в или строя межличностные отношения. Всякий раз, когда они собираются вместе, в их компании происходит группирование людей по интересам и предпочтениям: где сидеть или стоять, с кем говорить или с кем выпивать. И всякий раз в месте сбора выявляются некие лидеры, которых предпочитают все или большинство других людей. Лидер – наиболее доброжелательный или знающий человек, тот, кто занимает центральное место в межличностной структуре группы, а не на территории. Как пишет Морено: «Выбор – это фундаментальный факт человеческих отношений, выбор людей и выбор вещей. И не важно, известны мотивы выбора или нет; не имеет значения также то, артикулирован наш выбор или он никак не выражен, рациональный он или иррациональный. Он не требует специального объяснения, если выбор происходит спонтанно и верно отвечает внутренним устремлениям выбирающего. Выбор – факт первого экзистенциального порядка»15.

Социометрия – изучение как количественных (число связей), так и качественных (природа связей) особенностей межличностных отношений. Социометристы (Sociometrists) в настоящее время изучают способы привлечения теории и практики межличностной нейробиологии в понимание нейрофизиологических механизмов эмпатии, притягательности, чтобы исцелить себя, наши группы и наши общины.

В рамках социометрического подхода проведено множество эмпирических исследований. Вот пример ранних социометрических исследований:

• Одно исследование выявило значительную положительную корреляцию между групповой социометрической сплоченностью и эффективностью действий небольших боевых подразделений16.

• Добровольная перегруппировка строителей на основе социометрических выборов привела к высочайшему уровню производительности, падению уровня ежемесячной текучести кадров, 5% экономии общего объема производства17. В другом исследовании добровольная перегруппировка строителей, где работники в экспериментальных группах выбирали себе трудовых партнеров, показала улучшение по таким показателям трудовой деятельности, как удовлетворенность работой, текучесть кадров, индекс стоимости рабочей силы, индекс стоимости материалов. Экономия финансовых средств была такой, что в экспериментальной бригаде каждый 29-й дом оказывался «бесплатным» по показателю стоимости строительства18.

• Социометрические рейтинги выбора партнеров по работе и другие критерии, связанные с работой, коррелирует с позитивным отношением к работе, качеством и количеством выполняемой работы19.

• Аварийность обратно коррелирует с получаемым социометрическим выбором20.

Хотя социометрия была открыта и описана Морено в 1934 г., но до середины 1950-х годов к ней мало кто обращался. Причина научного игнорирования – сложность и непонятность описания социометрии самим автором. Одним из первых, кто пробудил интерес к социометрии Морено в послевоенный период, была Е. Ботт21. В 1957 г. она провела исследование семейной жизни и местных практик. Изучив 20 семей в Лондоне, Е. Ботт объяснила тот эффект, какой оказывают класс и географическое положение на распределение обязанностей между мужем и женой. Она обнаружила, что индивидуальная позиция в его/ее социальной сети действуют как объединяющая переменная между географическим положением и классом. Эти данные доказали, что сетевые переменные оказывают существенное влияние на поведение человека.

Учитывая, что социометрия связана с групповой привязанностью и враждой, союзами и расколами, неудивительно, что социометрические методы были использованы для изучения этнических отношений и идентификации со своей этнической группой22. Например, используя социометрические исследования, Джоан Крисвелл (Joan Criswell) изучил отношения между представителями белого и не белого населения в школах США23. Габриэль Вейман (Gabriel Weimann) исследовал этнические отношения в Израиле24, Джеймс Pейдж (James Page) изучил внутригрупповую и межгрупповую этническую идентификацию в Тихоокеанском регионе25.

Среди отечественных примеров можно назвать, в частности, недавно проведенный социометрический опрос персонала Калининской АЭС, проведенный сотрудниками психофизиологической лаборатории, охватил 476 человек26. Оперативный персонал цехов был разбит на пять смен: А. Б, В, Г и Д. Одна смена любого цеха обслуживает два блока АЭС’. Численность смены в цехах различна и составляет от 3 человек (и отделе радиационной безопасности) до 12 (в химическом цехе). Ученые спрашивали респондентов: «С кем из ваших коллег вам легко строить деловые отношения и работать вместе?», «С кем вам сложнее работать вместе?» Разброс значений индекса сплоченности в сменах составил от 0,12 до 1,00 (при К = 1,00 смена считается «полностью сплоченной»). В ходе исследования выявилось, например, что самый низкий уровень группового взаимодействия оказался в сменах реак­торного цеха, что было связано с существенными изменениями их состава (отъезд работни­ков на Ростовскую АЭС, должностной рост, приход молодых специалистов). «Полностью сплочены» смены в отделах радиационной безопасности и в управлении.

Сопоставленный показатель для анализа межличностных отношений – показатель разобщенности. Разобщенность (или индекс групповой конфликтности) характеризует степень преобладания антипатий над симпатиями каждого члена группы по отношению к остальным членам смены. Разброс значений индекса конфликтности в сменах составил от 0,00 до 0,16. Наиболее низок уровень конфликтности там (в сменах электрического, турбинного цехов, в отделе радиационной безопасности, в управлении, цехе тепловой авто­матики и измерений), где четко выражено стремление людей держаться своей смены. Основной состав смен жестко закреплен; изменения, перемещения из смены в смену практически невозможны: снижаются индексы взаимодействия, повышается конфликтность. Для каждого работника был подсчитан индивидуальный индекс – показатель автори­тетности, популярности того или иного респондента в группе. Чем выше статус (рейтинг), тем выше связанность респондента с другими членами группы. Разброс значений социо­метрического статуса работников в целом составил от –0,46 до 0,79. В некоторых сменах был либо «изолированный» член коллектива, которого никто не выбирал (но и не отвергал) и который сам никого не выбирал; либо «отвергаемый», который сам выбирал, но не получал выборов; либо работник, который получил наибольшее количество отрицательных выборов. Именно эти смены ученые постарались скомплектовать таким образом, чтобы «изоли­рованные», «отвергаемые» члены не занимали в дальнейшем дискомфортную позицию в деловом общении (см. рис. 5).

Рис.5. Чем меньше взаимных выборов получает индивид в группе,
тем выше вероятность попасть в социальную изоляцию 27

Исследование носило прикладной характер – оптимально скомплектовать смены оперативного персонала из имеющегося состава. Администрации цехов были даны рекомендации по комплектованию смен как для постоянной работы, так и на случай замены при уходе кого-нибудь в отпуск. Эти рекомендации предполагали макси­мальное сохранение основного состава смены, повышение уровня деловой взаимосвязан­ности, максимальное повышение статуса формальных лидеров, начальников смены, меры по улучшению положения в смене «отвергаемых» ее членов.

В последние десятилетия были разработаны новые подходы, например, анализ социальных сетей, или социокартирование (Sociomapping). Бесплатное программное обеспечение (freeware), а также коммерческое программное обеспечение (software) были разработаны для анализа групп и их структуры, такие как Pajek, Keyhubs или InFlow. Эти подходы во многом, в том числе в своих основных принципах, очень сходны с социометрией. Facebook является примером социальной сети и сайта, который в значительной степени основан на социометрии своих пользователей.

Социодрама и психодрама

Социодрама и психодрама неравзрывно связаны с социометрией. Обе основаны на теории Морено о спонтанности и творчестве, а также ролевой теории личности28. Они используют сходные методы и приемы спонтанной ролевой игры, изучающей аспекты нашей жизни через конкретные действия. Как и в психодраме, основные цели социодрамы – понимание человеческих отношений, более полное и надлежащее выражение эмоций и экспериментирование с новыми формами поведения во взаимоподдерживающей среде.

Цель психодрамы – диагностика и коррекция неадекватных состояний и эмоциональных реакций, их устранение, отработка социальной перцепции, углубление самопознания. Психодрама появилась в 1920-е годы в США, главным образом или преимущественно благодаря Я. Морено. Она разыгрывается в присутствии всех членов малой группы. Смысл ее в следующем: «Это форма психотерапии, в которой пациент или субъект разыгрывает свои конфликты, а не рассказывает о них». В основе психодрамы лежат понятия ролевой игры и импровизации. К основным понятиям психодрамы относятся роли и ролевые игры, спонтанность, теле- и инсайт.

В литературе психодраму чаще всего определяют как метод групповой психотерапии, использующий театрализованную импровизацию для исследования человеком своего внутреннего мира, для развития творческого потенциала своей личности и коррекции межгрупповых взаимоотношений. Психодрама – по сути ролевая игра, где драматическая импровизация превращается одновременно и в метод познания своего психологического мира, и в терапевтическую технологию улучшения своих отношений с другими людьми. Лучшего сочетания теории с практикой трудно представить. В отличие от настоящего театра, где актеры заучивают роли, играют строго по сценарии, заранее тренируют все жесты и движения29, живут придуманной жизнью, часто совершенно из иной исторической эпохи и иной культуры, в социодраме и психодраме создаются условия для спонтанного выражения чувств, связанных с наиболее важными и не решаемыми привычными способами проблемами. Психодрама основана на игровом принципе и эмерджентном проявлении внутренних установок. В психодраме участники сами создают сценарий по ходу развития сюжета и не знают заранее, к чему это все приведет.

Источник будущей психодрамы Морено нашел в играх собственного детства. Однажды вместе с соседскими детьми он играл «в Бога». Морено в роли творца мира восседал на горе из стульев, наблюдая «летавших и певших» вокруг него «ангелов» – приятелей, бегавших возле сложенного из стульев «рая». «Бог» попробовал взлететь вместе с «ангелами» и, упав, сломал руку. Начиная с 1909 г. Морено интересуется детскими играми уже в гораздо более серьезном, в том числе философском плане. В 1910-е годы Морено завершил высшее образование – сначала философское, затем медицинское. В качестве медика он работал с малолетними проститутками, организовав для них группы самопомощи. В этом специалисты видят начало групповой психотерапии.

Понятие о драме как терапевтическом методе возникло у Я. Морено в результате театрального эксперимента, начатого в Вене после Первой мировой войны и получившего название «спонтанный театр». Я. Морено впервые задумался об игровых методиках, когда наблюдал, как дети в играх воплощают свои фантазии. Он обратил внимание на то, насколько полно дети отдаются процессу воплощения своих фантазий. Морено в жанре спонтанной драмы начал сочинять и разыгрывать с детьми сказки на темы их жизни. В 1922 г. он организовал «театр импровизации», функции которого постепенно становились психотерапевтическими. Театр этот явился прообразом психодрамы. Переехав в 1925 г. в США он воплотил свои идеи на практике и облек в яркую публицистическую и теоретическую форму. Он задумывал социо- и психодраму как систему действий, изображающих внутренний мир человека и социальное поведение с помощью ролевых игр. В 1929 г. под его руководством проходят грандиозные публичные психодраматические представления в Карнеги-Холл. В 1931 г. официально был открыт его Театр импровизации. В 1936 г. в Биконе он открыл оздоровительный центр, построив для проведения психодрамы театр30. Тогда же началось издание журналов и проведение семинаров, где обсуждалась не только психодрама, но и другие психотерапевтические подходы. В конце 1940-х годов организована Американская ассоциация групповой психотерапии и психодрамы. Международные конгрессы по психодраме и социодраме проводятся с 1964 г.31

Социометрия является основой психодраматической и социодраматической групповой работы.

Тем не менее у психодрамы в центре внимания – деятельность и активная жизнь человека, в то время как социодрама нацелена не на действие, а на изучение проблемной ситуации, эмоционального состояния или темы группового взаимодействия и социально-психологических отношений с помощью математических приемов.

Классическими считаются три техники психодрамы: техника дублирования, техника зеркала и техника обмена ролями. Техника зеркала предполагает, что протагонист со стороны наблюдает за разыгрыванием поставленной им сцены, а его роль исполняет другой участник группы. Дублирование предполагает временное присоединение к протагонисту другого члена группы, выступающего как его alter ego. В обмене ролями протагонист временно принимает роль, отданную им вспомогательным «я», а вспомогательное «я» в это время играет роль протагониста32.

Если психодрама ограничена личными отношениями, у социо- драмы в центре внимания широкий спектр профессиональных, трудовых, учебных, спортивных и др. отношений. В психодраме индивиду предлагают сыграть роль героя в игре, содержание которой центрируется вокруг значимых для него жизненных проблем. Он может свободно выражать свои чувства в направляемых психологом импровизациях, а другие актеры исполняют роли главных персонажей его реальной жизни.

В психодраме герой – одинокий индивид, взявший на себя роль протогониста, а в социодраме главным героем становится сама группа. Протагонист – первый игрок (от греческих слов protos – первый и agon – борьба, игра), изображает в психодраме героя, главного исполнителя психодраматической сцены, который представляет свои проблемы. Протагонист создает образ собственной жизни. Он является главным персонажем, и на него обращены взгляды всей группы. С помощью режиссера, аудитории и специальных постановочных приемов протагонист воссоздает свою психологическую реальность33.

Фундаментальное различие между ними состоит в тех типах ролей, которые рассматриваются. В то время как психодрама использует в качестве основы для действий личные роли и историю жизни человека, социодрама дает нам возможность изучить общественные роли. Таким образом, в психодраме исследуются отношения протогониста как дочери или сына к своей матери, или как матери – к своим детям. В социодраме исследуются более широкие отношения дочерей к матерям или матери ребенку как исполнителей определенных социальных ролей34.

Психодрама работает с содержимым нашего воображения, обеспечивая возможность увидеть, почувствовать и даже прикоснуться к некоторым из наших внутренних образов, оформляя их в жесткие формы физической реальности. Этот мир воображения находится одновременно как внутри, так и за пределами нашего обычного восприятия и повседневной реальности. Морено называет его «дополнительная реальность» (surplus reality).

Корректируя нарушение межличностных отношений, Морено просил пациентов показать ему в действии, как именно они зашли в тупик. Тем самым он переводил их из статуса рассказчиков в статус актеров. В процессе перемены статусов и ролей Морено выделил три социально-психологических феномена: режиссер, указывающий актерам, что им делать; актер, выполняющий указания режиссера; наблюдатель, способствующий развитию действия либо тормозящий его и интерпретирующий происходящее ex post facto35.

Психодраму сегодня называют также драматерапией. Социо-драма и драматерапия стали одним из самых успешных практических воплощений социометрии Морено. В научной и общественно-политической литературе рассматривается позитивный потенциал применения драматерапии в социальной реабилитации молодых инвалидов, теоретически обосновывается благотворное влияние драматерапевтической работы на личностные особенности лиц с ограниченными возможностями36.

В своем театральном эксперименте Я. Морено обнаружил, что драма может служить терапевтическим целям, а потому психодраматическое действие имеет преимущества перед вербализацией в исправлении взаимоотношений между людьми и формировании новых моделей межличностного поведения. Как описывал сам Морено, идея психодрамы возникла у него после того, как один из актеров его театра рассказал о своих проблемах в отношении с невестой. Морено разыграл житейскую историю на сцене с участием виновников семейного конфликта. Эксперимент оказался значимым и успешным как для самой пары, так и для остальных членов труппы. Всем было чему поучиться, а живая игра в реальные отношения, переживание роли, то ли театральной, то ли жизненной, сама по себе превратилась в терапевтическую технологию лечения психосоциальных заболеваний37.

Как выяснилось позже, в результате психодраматического действа индивид отрабатывает модели поведения, которые ему были не свойственны. Освоив в игровой ситуации, он сможет применить их в реальной жизни. Сам Я. Морено вспоминал позднее: «Спустя несколько месяцев супруги сидели со мной рядом и благодарили меня, ведь они обрели себя и друг друга».

Затем Морено приступил к более формализованным экспериментам с групповыми представлениями, разрабатывая разнообразные приемы, которые позже вошли в его психодраматический репертуар. Им были введены особые обозначения участников процесса (режиссер, протагонист), их роли и функции (терапевт, продюсер, вспомогательное «я»)38.

Морено хотел, чтобы психодрама и ролевые игры могли действовать синергически с социометрией. Все они необходимы, чтобы подготовить группу для применения в них эмоциональных подходов. Лидер группы или преподаватель социальной психологии, который хочет вести курс социометрии и связанные с ним понятия, должен быть отчасти групповым терапевтом, немного учителем с навыком ведения и разрешения эмоциональных вопросов, немного продавцом – и даже тогда мне, возможно, придется ждать, пока культура не станет немного более «психологически настроенной»39.

Психологический метод драматерапии через ролевые игры сегодня широко практикуется в педагогике и учит детей общению и повышает самооценку. Под руководством взрослых дети получают возможность экспериментировать с реалистичными и нереалистичными жизненными ролями, творчески работать над жизненными проблемами и конфликтами.

Реляционная социология

Реляционная социология – тенденция развития мировой социологии последних десятилетий. За основу определения взят английский термин relations – отношения. Они могут выступать и объектом, и предметом исследования. Но не просто как формально-логические связи между акторами, а как некие социокультурные сущности. Культурная нагрузка принципиально важна. Культура как царство вечных ценностей и абсолютных норм учитывается в исходных постулатах реляционной социологии. Стоит отказаться от этой аксиомы и рассматривать культурные ценности как нечто относительное и контекстуальное, как мгновенно реляционное превращается в релятивистское. И тогда из современной социологии мы попадаем в область высокой классики, где обнаруживаем социологию Г. Зиммеля, несущую в себе ингредиент релятивизма. Именно так подходит к ее характеристике А. Филиппов – релятивистская социология Г. Зиммеля40. Релятивизм в трактовке Зиммеля означает склонность разлагать единое и субстанциональное на взаимодействия41.

С анализом социальных сетей и теорией актор – сеть тесно связана сетевая теория или реляционная социология (Relational Sociology), ведущим представителем которой считается Мустафа Эмирбайер, автор опубликованного в 1997 г. «Манифеста реляционной социологии»42. Реляционная социология считает сети культурно конструируемыми процессами и стремится формализовать их, проводя алгебраические процедуры с данными дискурсивных интеракций43. Как отмечают Д. В. Мальцева и Н. В. Романовский, «теория «актор – сеть» и реляционная социология сконцентрированы на производстве смысла и совместном возникновении акторов в результате трансформаций, не на структурных комбинациях объектов действия. Теория «актор – сеть», начиная с выявления и отслеживания действий акторов, показывает, в каких категориях вследствие этих действий оказываются другие акторы, как производится смысл»44.

Реляционная социология, как и сетевой подход, в последнее время все больше обретают статус самостоятельных социологических дисциплин или направлений. В монографии И. Ф. Девятко «Социологические теории деятельности и практической рациональности» реляционная социология охарактеризована как стадия неопрагматического синтеза в теории действия45. Оба подхода, сетевой анализ и реляционная социология, «считают сети культурно конструируемыми процессами. Реляционная социология, выросшая из структурно-сетевой традиции, стремится формализовать эти конструкции, проводя алгебраические процедуры с данными дискурсивных интеракций. Метафоричное использование в теории «актор – сеть» термина сеть и недоверие к сетевым инструментам анализа прежде не позволяло формализовать представление родственных объектов. Однако в последних эмпирических работах использованы средства визуальной формализации разнородных объектов при описании перемен в отраслях научного знания»46.

Рассматривая методологические основания реляционной социологии, София Мютцель47 отмечает, что в ней соединяются две традиции сетевого анализа – рассмотрение социальной сети с точки зрения «культуры» и «структуры». Данная идея наглядно воплощена в работах Г. Уайта и в теории «актор – сеть» Б. Латура и М. Каллона. Реляционная социология утверждает приоритет действий над акторами и предшествование связей (ties) узлам (nodes). В отличие от теории «актор – сеть» реляционная социология вовлекает в предметную сферу исследования не все виды акторов, например технико-технологические, а исключительно акторов-людей, способными создавать смыслы, определяющие контекст социального действия.

Анализ социальных сетей основное внимание уделял раньше и уделяет сейчас социальным структурам. Реляционная социология делает шаг вперед, обращая внимание не только на социальные отношения, сколько на культуру, содержание и смыслы отношений48. В групповом контексте индивид погружен не только, а может быть и не столько в социальную среду и межличностные связи, определяющие социальную конфигурацию малой группы, сколько в социокультурный контекст, природа и характер которого определяется социетальными институтами и природой общества. Социологи исходят из того, что отношения социальных акторов меняют смыслы в конкретных культурных и интерсубъективных контекстах49.

Социальные сети – это сети смысловых отношений, учреждаемые в дискурсе и являющиеся продуктом культур50. Реляционные институты определяют ролевую структуру общества (С. С. Новикова). Социологи начали изучать сети как явления культуры51. По мнению А. Мише, в реляционной социологии сети состоят из «культурно обоснованных процессов коммуникативных взаимодействий»52. Реляционная социология «предлагает социологу образ идентичностей, переключающихся между культурно-структурными полями интеракций (сетевыми доменами). Смысл производится в процессе соединения и разъединения, имеющем место между сетевыми доменами; этот процесс связан с соответствующими историями идентичностей, находящихся в движении. Акторы производятся совместными усилиями во времени и пространстве»53.

Таким образом, сравнивая классический анализ социальных сетей и современную реляционную социологию, можно сделать вывод: если первый ставит акцент на существовании и количественной размерности социальных связей, то вторая углубляется на шаг в сущность вещей и учитывает содержание социальных связей. Картирование отношений – предмет исследования и одновременной результат деятельности как социометрии, так и анализа социальных сетей. Культурный смысл отношений – предмет исследования реляционной социологии. Она исходит из представления о сетях как динамичных социокультурных конструкциях.

Выводы по первому параграфу

В целом «социометрический метод», предложенный Я. Морено, базируется на пяти главных основаниях54:

1. Человеческие чувства имеют количественное измерение и выражаются в простейших единицах – «теле», характеризующих эмоциональные связи между людьми. По распределению «чувственной материи» (измеряемой в «теле») можно судить о распределении симпатий и антипатий между людьми. Величину и характер чувств можно измерить с помощью социометрического метода.

2. Ни один человек не может жить без эмоциональных связей с другими людьми, и поэтому не отдельный индивид, а эмоционально объединенная группа является наименьшим элементом общества, своего рода «социальным атомом». В то же время группа состоит из индивидуальных атомов – отдельных личностей, каждая из которых – ядро, своего рода центр, в котором собираются воедино многочисленные роли, характеризующие взаимодействие этой личности с другими людьми. Складывающиеся стихийно групповые отношения и роли влияют на самочувствие и поведение индивидов и групп и могут быть источником острых конфликтов. Структуру […] этих межличностных отношений можно установить с помощью специальных методов – «тестов ролей» – «психодрамы» и «социодрамы», выполняющих оценочные, диагностические и терапевтические функции.

3. В отношениях между людьми действует закон социальной гравитации, согласно которому сплоченность группы прямо пропорциональна влечению участников друг к другу и обратно пропорциональна пространственной дистанции между ними. Поэтому повысить эффективность групповой деятельности можно за счет приближения официальной формальной структуры группы к неформальной структуре взаимных симпатий.

4. Высшие формы коллективных организаций развиваются из низших, простейших. Вследствие этого ведущим методом повышения эффективности деятельности организации являются не макроструктурные, общеорганизационные преобразования, а воздействие на малые группы.

5. Внутри любой группы симпатии и привязанности распределяются неравномерно: большая часть эмоциональных влечений ее членов направлена на не многих участников (т.н. звезд), тогда как большинство участников оказывается эмоционально обездоленными («социометрический пролетариат»). Увеличение размера группы еще больше усиливает эту непропорциональность, которую может уничтожить лишь «социометрическая революция», проведенная с помощью соответствующего научного метода».

У социометрии широкие возможности. С ее помощью можно изучать структуру межличностных отношений, интенсивность взаимодействия людей в группе, ее сплоченность.

---