Содержание документа
1. Способ и сумма оплаты
Оплата выполняется через ВТБ на защищённой странице банка. Используйте только способы, предложенные платёжной страницей для конкретной операции. Итоговая стоимость указана в рублях до подтверждения покупки.
Данные карты вводятся у банка. BookOnLime не получает и не хранит полный номер карты и CVC/CVV. Не сообщайте поддержке коды подтверждения платежа. Автоматическое платное продление без отдельного действия покупателя не предусмотрено.
2. Подтверждение
BookOnLime учитывает результат, подтверждённый платёжным сервисом. Сообщение о возвращении с банковской страницы не заменяет подтверждение оплаты. При задержке сначала проверьте состояние покупки и операции в банке.
Если деньги списаны дважды или подтверждённая оплата не привела к доступу, направьте обращение в поддержку. Поиск платежа возможен по номеру заказа, почте, дате и сумме; полный номер карты и её защитный код не нужны.
3. Кассовый чек
При расчётах, для которых законом предусмотрено применение ККТ, покупателю предоставляется кассовый чек в порядке Федерального закона № 54-ФЗ. Указывайте действующую электронную почту для электронного чека.
Счёт, уведомление об оплате и кассовый чек — разные документы. Статус «Оплачено» не подменяет кассовый чек. Если чек не получен, обратитесь в поддержку с данными покупки. При возврате оформляется соответствующий расчёт и чек в предусмотренных законом случаях.
4. Отдельные счета и возвраты
Индивидуальный счёт содержит наименование оплачиваемого доступа или услуги, сумму и срок действия ссылки. Проверяйте эти сведения до оплаты. Порядок возврата средств описан отдельно; перечислять деньги по реквизитам из стороннего письма без проверки не следует.
Связь с BookOnLime
Индивидуальный предприниматель Чепыжов Виктор Викторович