Посмотрите учебный фильм “Конфликт и эффективные отношения с клиентами” и ответьте на вопросы.
Фильм был отснят Студией XXI по заказу Сибирского Центра конфликтологии в 2006 г. Получил награду на конкурсе венчурных проектов в 2010, опубликован в Сети в 2012 г. На примерах из практики работы в сферах розничной торговли, бытовых и профессиональных услуг специалисты рассказывают о методах эффективного построения отношений с клиентами.