В книге приведены сведения о последовательности построения системы менедж мента качества на предприятиях, описан процессный подход, приве дены конкретные примеры и практические рекомендации. Практическое руководство предназначено для руководителей организаций, специалистов по качест ву, преподавателей, студентов вузов, обучающихся по специальностям «Стандартизация и сертификация», «Управление качеством».