1. Анцупов А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – М.: ЮНИТИ, 2012. – С. 204.
2. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. – М.: ИНФРА-М, 2009. – С. 127.
3 Дмитриев А.В. Конфликтология. – М.: Гардарики, 2010. – С. 54.
4. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. – Минск: Новое знание, 2010. – С. 275.
5. Коноваленко М. Знакомьтесь: конфликт. / Управление персоналом. – 2014. – № 3. – С. 73.
6. Шейнов В.П. 12 секретов успеха. – М.: ИНФРА-М, 2001. – С. 233.