1. Геранюшкинаю Г.П. Управление конфликтами и организация переговорного процесса. Учебное пособие
http://cawater-info.net/bk/water_law/pdf/geranyushkina.pdf
2. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии (Курс лекций) лекция 8 стр. 322 -346
3. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 1999. – Гл. VII.
4. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. – СПб.: Лань, 1999. – Гл. 6.
5. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: Инфра-М, 1996.